Diritto di Rettifica dei Dati

Informazioni corrette aiutano a gestire ordini, consegne e comunicazioni senza errori inutili.

1. Che cos'è il diritto di rettifica

Se un dato personale che ti riguarda è inesatto, non aggiornato o incompleto, puoi chiederne la correzione o l'integrazione.

Questo diritto riguarda, ad esempio, dati identificativi, recapiti, informazioni associate a un account o altri dati personali trattati da yqumiras che non corrispondono più alla situazione corretta.

2. Quali dati puoi chiedere di correggere

Puoi chiedere la rettifica di dati personali inesatti che ti riguardano, come nome, recapiti, indirizzo o altre informazioni personali conservate nei nostri sistemi.

Puoi inoltre chiedere di integrare informazioni incomplete quando ciò è necessario affinché i dati riflettano correttamente la situazione pertinente al trattamento.

La rettifica riguarda i dati personali. Non permette invece di modificare retroattivamente fatti realmente avvenuti, documenti contabili correttamente formati o informazioni che dobbiamo conservare nella loro forma originaria per adempiere a un obbligo legale.

3. Come presentare una richiesta di rettifica

La richiesta può essere presentata in forma semplice, senza formule particolari. È sufficiente indicare chiaramente quali dati ritieni inesatti o incompleti e quale correzione desideri ottenere.

Per permetterci di individuare correttamente i dati interessati, è utile specificare, quando pertinente, il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato nell'acquisto o il tipo di informazione che deve essere aggiornata.

Quando la richiesta riguarda dati associati a un ordine, è importante distinguere tra la rettifica dei dati personali conservati nei nostri sistemi e una modifica operativa di una spedizione già in corso. Se il collo è già stato affidato al vettore, una correzione dei dati non garantisce automaticamente che l'indirizzo logistico possa ancora essere modificato.

4. Informazioni utili da includere

Per una richiesta chiara, indica il dato attualmente errato e il dato corretto che dovrebbe sostituirlo.

Se chiedi di integrare un dato incompleto, puoi fornire una dichiarazione integrativa o le informazioni necessarie a completarlo.

Evita di inviare dati non necessari alla richiesta, password, codici di accesso o informazioni complete relative a carte di pagamento.

5. Verifica dell'identità

Dobbiamo evitare che una persona non autorizzata modifichi i dati personali di un altro cliente. Quando esistono ragionevoli dubbi sull'identità del richiedente, possiamo chiedere informazioni aggiuntive strettamente necessarie per verificare che la richiesta provenga dall'interessato o da una persona legittimata ad agire per suo conto.

Le verifiche devono essere proporzionate alla natura dei dati e alla richiesta; non chiediamo documenti o informazioni eccedenti rispetto a quanto ragionevolmente necessario.

6. Tempi di risposta

Rispondiamo alla richiesta senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, al più tardi entro 1 mese dal suo ricevimento.

Quando la richiesta è particolarmente complessa o sono state presentate numerose richieste, il termine può essere prorogato fino a ulteriori 2 mesi. In tal caso, informiamo l'interessato della proroga e dei relativi motivi entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.

Quando sono necessarie informazioni aggiuntive per verificare l'identità o comprendere con precisione il dato da correggere, la gestione della richiesta può richiedere ulteriori verifiche nel rispetto delle regole applicabili.

7. Costi della richiesta

L'esercizio del diritto di rettifica è normalmente gratuito.

Nei casi eccezionali previsti dal GDPR, quando una richiesta risulta manifestamente infondata o eccessiva, in particolare per il suo carattere ripetitivo, possono applicarsi le misure consentite dalla normativa. Qualsiasi valutazione viene effettuata caso per caso e non viene utilizzata per scoraggiare l'esercizio legittimo dei diritti privacy.

8. Cosa succede dopo la rettifica

Quando la richiesta è fondata, aggiorniamo o integriamo i dati interessati nei sistemi pertinenti senza ingiustificato ritardo.

Quando dati personali rettificati sono stati comunicati a destinatari ai quali si applicano gli obblighi previsti dal GDPR, adottiamo le misure richieste dalla normativa per comunicare la rettifica, salvo che ciò risulti impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.

Una rettifica non modifica automaticamente documenti storici che devono rimanere conservati nella loro forma originaria per ragioni legali, fiscali, contabili o probatorie. In tali casi possiamo mantenere il documento originario insieme alle informazioni aggiornate necessarie.

9. Se la richiesta non può essere accolta

Se non possiamo accogliere integralmente una richiesta di rettifica, informiamo l'interessato dei motivi pertinenti entro i termini previsti dalla normativa.

Il fatto che una richiesta non possa essere accolta non elimina il diritto dell'interessato di contestare la decisione attraverso gli strumenti previsti dal GDPR.

10. Rettifica dei dati e modifica dell'ordine

Il diritto alla rettifica dei dati personali e la gestione operativa di un ordine sono collegati, ma non sono la stessa cosa.

Puoi chiedere che un dato personale inesatto venga corretto nei nostri sistemi. Se, però, una spedizione è già stata affidata al vettore, potrebbe non essere tecnicamente possibile modificare lo stesso dato sulla spedizione già in corso.

Per modifiche urgenti relative a indirizzo, telefono o altre informazioni operative di un ordine ancora in elaborazione, è quindi consigliabile contattarci appena viene rilevato l'errore.

Richieste di rettifica e contatti

yqumiras
1776-3 Matsuda Sōryō, Belle Mer 201, Matsuda-machi, Ashigarakami-gun, Kanagawa, 258-0003, Giappone
Telefono: +81 (709) 473 37 83
E-mail: logistics@yqumiras.com
Sito web: yqumiras.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

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